Tenemos el placer de iniciar la primera entrega de tres exámenes sobre el Dominio del Entorno de Negocios, conforme la séptima edición de la guía PMBOK.
Lea detenidamente las preguntas, analícelas con cuidado para seleccionar la respuesta correcta. Revise las preguntas en las que falló y refuerce el conocimiento.
Recuerde que las respuestas las encontrará al final del examen junto con la explicación.
Empecemos, y ¡Buena Suerte!
- Te encuentras dirigiendo tu proyecto número 45 en un país extranjero Myan Mar, antigua Birmania. El Ministro de una de las entidades de gobierno, te ha prometido la cantidad de 2 millones de dólares para el proyecto de modernización para la pesca artesanal en todo Myan Mar. El pago por cualquier decisión tomada o fomentada por cualquier funcionario o Ministro extranjero con respecto a si la organización recibirá la asignación de un proyecto, se describe mejor como:
a. Un soborno
b. Una práctica normal y común
c. Un costo hundido o irrecuperable
d. Un gasto de progreso o avance del proyecto
- La han nombrado directora de un proyecto social para reducir hasta eliminar, el trabajo infantil en las minas de cobalto en la República del Congo. Estás revisando propuestas de varios suplidores para trabajar en tu proyecto, porque afirman apoyar el proyecto creando escuelas para la niñez de dicha República. Uno de los suplidores tiene un registro histórico de entregar sus productos dentro del tiempo y presupuesto establecidos. Los suplidores han trabajado en acuerdos anteriores para tu organización de manera exitosa. Mientras revisas las propuestas, recibes una llamada del gerente que presentó la propuesta para preguntarte cómo se está desarrollando el proceso. El gerente te ha invitado a cenar para discutir y refinar la propuesta ¿Cuál sería la mejor respuesta ante esta situación?
a. Hacerle saber que sería inapropiado discutir el asunto con él, y documentar la conversación.
b. Hacerle saber que sería inadecuado e inapropiado discutir el asunto por teléfono y que una conversación durante una cena informal, sería lo más apropiado.
c. No mencionar a los otros suplidores, sino simplemente hacerle saber que con base en las experiencias anteriores, tiene altas probabilidades de obtener el negocio
d. Amablemente, continuar con la conversación y rechazar la propuesta de la cena
- Debido a su excelente trabajo en los últimos proyectos de la organización, le han asignado un nuevo proyecto que tiene como objetivo, usar los comentarios de los clientes para realizar serias modificaciones en un sitio web orientado al cliente, con el fin de mejorar la relación y experiencia del cliente, además de incrementar los ingresos. Las modificaciones se entregarán en varias liberaciones ¿Cómo puede el director del proyecto realizar mediciones del valor organizacional que se brindó durante el proyecto?
a. Dividiendo los ingresos adicionales esperados por la cantidad de liberaciones y monitorear si cada liberación proporciona su cuota de mejora
b. Puede comparar los ingresos previos al proyecto con los ingresos posteriores al proyecto, una vez completadas todas las liberaciones.
c. Después de cada liberación, puede revisar las calificaciones de satisfacción del cliente y también revisar las cifras de los ingresos para compararlas con las metas predefinidas.
d. Realizar una encuesta de satisfacción del cliente y registrar los resultados a lo largo del tiempo, después de cada liberación
- Una directora de proyectos nicaragüense, muy exitosa, se encuentra en Egipto dirigiendo el proyecto de automatización del funcionamiento de la presa de Asuán mediante inteligencia artificial. La Oficina de Dirección de Proyectos (PMO) de la organización, ha creado un marco de entrega que contempla presentar una lista exhaustiva de verificación de seguridad. Durante la planificación de la liberación, la lista deberá ser presentada a la directora de seguridad corporativa del proyecto. La lista deberá ser completada de forma correcta ¿Qué debe hacer la directora del proyecto para asegurarse de que esté correcta?
a. Solicitarle a una directora de proyectos con más experiencia que revise la lista de verificación
b. Comparar la lista con la lista de verificación de seguridad que se completó en el último proyecto
c. Solicitarle al dueño del producto (Product Owner) que revise y apruebe la lista de verificación.
d. Comunicarse con la directora de seguridad para asegurarse de que la lista de verificación se complete de forma correcta
- Usted es una directora de proyectos con experiencia internacional que habla fluidamente 4 idiomas y los dialectos mískito y mayagna de su país Nicaragua. Su experiencia le ha permitido comprender la cultura de los países donde ha trabajado. Por tal razón, comprender la cultura, las políticas y los procedimientos de la organización en la que se realiza el proyecto, es más difícil en:
a. Organizaciones de manufactura
b. Organizaciones ágiles
c. Organizaciones pequeñas
d. Organizaciones globales
- Ha sido asignada para dirigir un Proyecto de desarrollo sustentable en la Costa Caribe de Nicaragua. En esa parte del país, se ha contratado mano de obra local, por lo que la cultura y el medio ambiente de la zona representa un reto para el proyecto. El patrocinador le ha consultado la forma en que controlará los costos. La mayoría de los costos anticipados provienen de fuentes distintas a las que la organización está acostumbrada a pagar. Han surgido algunos inconvenientes y la discusión al respecto, ha subido de tono y se ha vuelto tensa. Uno de los inconvenientes debe ser clarificado porque ha surgido varias veces, y consiste en el pago por la acción gubernamental por parte de un funcionario extranjero procedente de Estrasburgo, Francia.
a. Está permitido
b. Es un soborno
c. Está permitido solamente si este procesa el cronograma del proyecto
d. No debe ser pagado si viola una ley gubernamental
- Se encuentra en la fase de Iniciación del proyecto. Durante esa fase, entre otras actividades, se realiza el proceso de conocimiento de la cultura organizacional, los activos de la organización, y comprobando la viabilidad del proyecto. La medición de beneficios y la optimización por restricciones son ejemplos de:
a. Relaciones Costo-Beneficio
b. Tipos de depreciación
c. Métodos de selección de proyectos
d. Costos variables
- La organización para la cual trabaja, recién introdujo al mercado, de un nuevo producto para evitar el encanecimiento prematuro del cabello, en ambos sexos. El producto se elaboró a base de elementos naturales como raíces de rábano, extracto de remolacha y extracto de zanahoria. El producto tenía alta calidad y sin ningún reporte de problemas. Sin embargo, ha realizado a lo interno su investigación que indica la existencia de una posibilidad de un funcionamiento inadecuado que podría causar daños graves a las personas. Ha estimado que las modificaciones para eliminar esta posibilidad costarían a la organización 10 millones de Yuanes ¿Qué debería hacer?
a. Adquirir un seguro para cubrir los daños anticipados
b. Esperar a que se produzca un daño para verificar el impacto
c. Retirar todos los productos existentes
d. Realizar todas las modificaciones necesarias para los productos en producción
- Su organización ha decidido que todos sus directores de proyecto obtengan la certificación PMP. Debido a su amplia experiencia en la dirección de proyectos, el gerente de la organización la ha designado para liderar los grupos de estudio para aprobar el examen requerido para la certificación. En una de las sesiones de estudio, usted enseña que un proyecto podría finalizar por todas las siguientes razones excepto si:
a. Se cumplen los objetivos del proyecto
b. Se determina que los objetivos fijados no se pueden cumplir
c. El proyecto ya no es necesario para la organización
d. El director del proyecto abandona la organización
- Usted es una directora de Proyecto de alta experiencia y reputación. Se encuentra dirigiendo un proyecto internacional que reviste mucha importancia para el cliente. El cliente es de Nüremberg, Alemania, y se encuentra muy conforme con la forma en que se está desarrollando el proyecto. Las líneas base están conforme lo previsto, por tal razón, el cliente le obsequia un automóvil para su uso personal. El automóvil es de la organización. ¿Qué es lo mejor que debe hacer la directora del proyecto?
a. Solicitar que el obsequio se cambie por algo que pueda compartir el equipo
b. Rechazar el obsequio con amabilidad
c. Agradecerle al cliente su gentileza y ofrecerle un obsequio a cambio
d. Solicitarle al cliente un obsequio que pueda usar por completo antes de regresar a su país
RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS Y EXPLICACIÓN
R1. La respuesta correcta es A.
En algunas organizaciones y países, esta situación puede ser una práctica común. A pesar de eso, se describe mejor como un soborno.
R2. La respuesta correcta es A.
Mantener discusiones privadas con respecto al estado de ninguna propuesta con un vendedor potencial, nunca es apropiado. Todas las comunicaciones entre el comprador y los suplidores deben ser formales y todas las partes involucradas en las propuestas deben estar enteradas.
R3. La respuesta correcta es C.
En esta situación, las metas de negocio consisten en mejorar la experiencia del cliente y aumentar los ingresos, de modo que estas son las medidas de éxito. Estas metas pueden documentarse en el plan de gestión de la calidad. La opción ideal es comparar estas métricas con las metas predefinidas después de cada iteración. Una vez que se satisfagan las necesidades de negocio, la organización podría decidir detener el proyecto de forma anticipada. Evaluar los resultados una vez que se hayan efectuado todas las liberaciones no permitirá medir el valor que se brindó de forma incremental durante el proyecto. Si se dividen los ingresos esperados por la cantidad de liberaciones, el resultado no sería correcto porque cada liberación incluirá características diferentes. Por ejemplo, una liberación podría basarse en la satisfacción del cliente en lugar de generar ingresos adicionales. Realizar una encuesta de satisfacción del cliente después de cada liberación no permitiría medir los aumentos de ingresos esperados. Esta situación refleja el proceso “Controlar la Calidad”.
R4. La respuesta correcta es D.
La directora del proyecto debe asegurarse de que se cumplan los requisitos de cumplimiento. Consultar a la directora de seguridad le permitirá asegurarse de que se cumplan los requisitos. Es posible que el dueño del producto (Product Owner) carezca de manera suficiente sobre los requisitos de seguridad para aprobar la lista. El último proyecto puede haber tenido otras necesidades de seguridad diferentes al proyecto actual. Consultar a otro director de proyectos podría ser útil, pero la persona experta es la directora de seguridad. Esta situación es un reflejo del proceso “Controlar la Calidad”.
R5. La respuesta correcta es D.
Comprender la cultura, las políticas y los procedimientos de la organización en la que se ejecuta el proyecto es especialmente difícil en las organizaciones globales. La cultura, las políticas y los procedimientos en la oficina central pueden ser diferentes de aquellos de la oficina desde la cual se dirige el proyecto, y es posible que puedan variar entre las oficinas internacionales de la misma organización. Esto influirá en la forma en que se dirige el proyecto.
R6. La respuesta correcta es A.
En esta situación, este tipo de pago no constituye un soborno. Además, la organización está acostumbrada a realizar esos pagos, como se describe en la situación.
R7. La respuesta correcta es C.
Estas forman parte de dos categorías amplias de métodos de selección de proyectos.
R8. La respuesta correcta es C.
Modificar todos los productos en producción no resuelve el problema, sólo evita que se vuelva más grande. Esperar que se produzca un daño además de no ser proactivo, es poco ético y puede resultar en una responsabilidad más. Aunque el seguro cubriría el riesgo, lo mejor es retirar el producto y solucionar el problema en todos los casos.
R9. La respuesta correcta es D.
Que el director del proyecto se retire o se reasigne a otro proyecto, no es una razón válida para cancelar un proyecto.
R10. La respuesta correcta es B.
La única opción ética o permisible, es rechazar el obsequio.
Esperamos que éste exámen le sea útil, también le agradecemos nos haga llegar sus valiosos comentarios.
No olvide esperar el segundo y tercer exámen de ésta serie de exámenes.